Amazon Kindle — вот это Сервис!
Прошло чуть меньше года (11 месяцев), с того момента, как я купил себе Amazon Kindle. И экран читалки не выдержал нагрузок во время одного из путешествий, хоть и был в оригинальной обложке. Решил попробовать счастья в службе поддержки Амазона.
Краткая хронология событий:
29 августа постучался в чат поддержки, описал сложившуюся ситуацию, уточнил подробности по ридеру и своему аккаунту. Итогом переговоров стал заказ на обмен Kindle 3G. В тот же день заказ был отправлен из Штатов в Украину. Его стоимость была списана к банковской карты.
30 августа упаковал погибший ридер в пластиковый пакет и оригинальную коробку, и отправил его в Штаты через EMS (USPS). Номер отслеживания и стоимость доставки сообщил в Амазон, как и было договорено.
31 августа новый ридер уже прибыл в Киев. А мне пришло уведомление о возмещении его полной стоимости с доставкой в Украину и стоимость возврата в Штаты.
1 сентября новый Amazon Kindle Free 3G with Special Offers (компенсация бесплатной замены, очевидно) доставлен курьером UPS прямо в руки.
В очередной раз порадовался фантастическому сервису!
